従業員が実際に従うSOPの作り方
ほとんどのSOPは書き方が悪いから無視されるのではなく、誰も開くように設計されていないから無視されます。フォロースルーを設計する方法をご紹介します。
ほとんどのナレッジ引き継ぎは最後の1週間で失敗します。誰かが辞める前に組織のナレッジを捕捉するための4〜6週間のプレイブック、各ステージ、成果物、陳腐化チェックを解説します。
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